มีข้อสงสัย เราตอบได้ทุกข้อ

หน้านี้รวบรวมคำถามจริงที่คุณและผู้ใช้รายอื่นในไทยส่งเข้ามาหาทีมซัพพอร์ต เราเรียงคำตอบไว้ให้ชัดเจนและตรงประเด็น เพื่อให้คุณแก้ปัญหาได้เองโดยไม่ต้องรอ เรื่องที่ถามบ่อยที่สุดคือการฝากเงิน ขั้นตอนคือเปิดแอป PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy บนมือถือ แล้วโอนไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดงในหน้าฝากเงิน ยืนยัน PIN แล้วยอดจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องแนบสลิปเพิ่มเติม สำหรับการถอนเงิน ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ก่อน จากนั้นยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณอยู่ในเชียงใหม่หรือสงขลา รวมถึงผู้ใช้ใน Hat Yai และ Chonburi ก็ใช้ช่องทางชำระเงินเดียวกันได้ทั้งหมด ไม่มีข้อจำกัดตามพื้นที่ในประเทศ ทั้งนี้การเข้าถึงบางฟีเจอร์อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ